Automyynnin ja huollon
NPS erinomaisella tasolla
Asiakaskokemus huippulukemissaan
Auto‑Sunilla erinomainen asiakaskokemus on rakentunut pitkäjänteisen työn ja henkilöstökokemuksen kautta. Kun henkilöstö viihtyy ja haluaa antaa parastaan arjessa, myös asiakas viihtyy. Korkea henkilöstötyytyväisyys on johtanut pieneen henkilöstön vaihtuvuuteen, joka mahdollistaa osaamisen kehittymisen ja säilymisen perheyhtiössä.
Automyynnin NPS huikea 72 – huollon NPS erinomainen 75
Seuraamme asiakaspalautteita tarkasti niin automyynnissä kuin huollossa. Tärkeimpänä mittarina toimii NPS-suositteluindeksi, joka kertoo kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelisivat meitä ystävilleen ja kollegoilleen. Automyynnin NPS oli vuonna 2025 ennätyksellisellä tasolla 72 ja huollon NPS erinomainen 75. Automyynnin osalta palautteita kertyi 1403 kappaletta ja näistä jopa 78,6 % olisi suositellut meitä tuttavilleen. Huollon osalta palautteita kertyi 1879 kappaletta ja näistä jopa 78,5 % olisi suositellut meitä eteenpäin.
Alla muutama avoin palaute joulukuulta 2025 autokauppojen jälkeen:
“Asiointi erittäin miellyttävää ja asiallinen. Palvelu ikäihmiselle helppoa. Kiitos palvelusta. 👋” (30.12.2025)
“Auton ostaminen oli erittäin positiivinen kokemus. Myyjä oli ammattimainen ja meille jäi kuva, että meitä haluttiin aidosti auttaa auton vaihdon yhteydessä. Saimme hyvin aikaa päätöksen tekoon ja koeajoja eri autoilla. Koko autonvaihto prosessi eteni mukavasti ja olemme erittäin tyytyväisiä siihen. Kiitos paljon Mikko Suniselle autokaupoista!” (8.12.2025)
“Autokaupat sujuivat erittäin hienosti ja nopeasti. Automyyjä otti huomioon hienosti sen mihin tarkoitukseen autoa tarvitsen. Auto tuli kakkosautoksi. Näin mutkatonta autokauppaa en ole ennen kokenut. Kiitos.” (5.12.2025)
Luottamus ansaitaan joka päivä
Olitpa ostamassa uutta autoa, etsimässä luotettavaa vaihtoautoa, tulossa huoltoon tai korjauttamassa parkkipaikalla sattunutta kolhua, haluamme tehdä kokemuksestasi vaivattoman ja lämpimän. Tervetuloa kokemaan Auto‑Sunin palvelu!
