Suomen parasta palvelua
Palvelu 1 -ostotutkimus
Auto-Sunilla tutkitusti Suomen parasta palvelua vaihtoautomyynnissä
Auto-Suni Oy on voittanut Suomen Palvelu 1 -ostotutkimuksen vuonna 2026 vaihtoautomyynnin osalta. Auto-Suni saavutti 10 vuotisen tutkimushistorian parhaan kokonaistuloksen (87/100 pistettä) ja eroa seuraavaan autoliikkeeseen tuli 3 pistettä. Auto-Sunin automyyjät erottautuivat tutkimuksessa erityisen positiivisesti kilpailijoistaan kaupan päättämisessä ja subjektiivisen kokonaisvaikutelman/-fiiliksen osalta. Auto-Sunin automyyjät koettiin myyntihenkisiksi ja yhdeksän asiakasta kymmenestä voisi ostaa auton liikkeestä, jossa vieraili ja juuri kyseiseltä myyjältä. (ks. alla tulokset autoliikkeittäin Auto Bildin numerosta).
Suomen Palvelu 1 -ostotutkimus toteutettiin vaihtoautomyynnin osalta jo 10. kerran. Tutkimuksessa tehtiin vuoden 2026 helmi-heinäkuun aikana yhteensä 180 testikäyntiä kymmenissä eri Suomen kaupungeissa, joilla selvitettiin asiakaspalvelun laatua asiakkaan silmin ja kokemuksen kautta. Arvostelijoina olivat tavalliset suomalaiset, joista 55 % oli miehiä, 38 % oli naisia ja 7 % pariskunta. Testaajat edustivat eri ikäluokkia, painottuen ikäluokkaan 40-59 vuotta.
”Lämmin kiitos erityisen sitoutuneelle henkilöstöllemme, jolla on selkeä tahtotila kehittää asiakaspalveluamme systemaattisesti. Mittaamme asiakastyytyväisyyttämme tarkasti niin automyynnissä kuin jälkimarkkinoinnissa ja käymme palautteita läpi joka päivä henkilöstön kanssa. Lisäksi vahva erikoistuminen tiettyihin automerkkeihin takaa sen, että me aidosti osaamme tuotteet ja pystymme palvelemaan myös asiakkaita kilpailijoitamme ammattitaitoisemmin.” fiilisteli 4. sukupolven yrittäjä Ville Suni asiakaspalvelututkimuksen voittoa.
Auto-Suni Oy
Auto-Suni Oy toimii tällä hetkellä Lappeenrannassa, Imatralla, Kotkassa, Kouvolassa, Lahdessa ja Vantaalla. Vuonna 2026 liikevaihdon odotetaan nousevan noin 108 miljoonaan euroon ja yhtiö työllistää 150 autoalan ammattilaista. Auto-Sunin edustamat merkit ovat Mercedes-Benz, Hyundai, Suzuki, Isuzu ja Mazda sekä merkkihuollon osalta Skoda, BMW, MINI ja Honda. Kasvua 121-vuotias perheyhtiö hakee erityisesti vaihtoauto-, kolarikorjaus- ja rengasliiketoiminnasta. Auto-Suni kuuluu Suni-konserniin, jonka emoyhtiö Suni Oy on perustettu vuonna 1905.
